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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Farmacia Aguacate CB informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.
En este sentido, Farmacia Aguacate CB garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.
2. Legitimación para el tratamiento de los datos
La bases legales para el tratamiento de los datos son:
- 1. Necesidad contractual para ejecutar un contrato.
- 2. El consentimiento inequívoco del interesado.
- 3. Cumplimiento de obligaciones legales.
Para contactar con Farmacia Aguacate CB, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en www.farmaciaaguacate.es/ el usuario tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.
Los datos facilitados forman parte de una base de datos gestionada por Farmacia Aguacate CB, para la gestión de los servicios contratados y la eventual comunicación de campañas promocionales. Los datos serán mantenidos durante la relación contractual y no serán cedidos a otras entidades sin el permiso expreso.
3. Derechos
En el tratamiento de tus datos personales, Farmacia Aguacate CB aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
· Principio de licitud, lealtad y transparencia: Farmacia Aguacate CB siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que informará previamente con absoluta transparencia.
· Principio de minimización de datos: Farmacia Aguacate CB solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
· Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
Farmacia Aguacate CB informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, Farmacia Aguacate CB revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
· Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Farmacia Aguacate CB toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
· Principio de revocabilidad: El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos almacenados por Farmacia Aguacate CB El ejercicio de este derecho no incluye ningún dato que Farmacia Aguacate CB esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
· Principio de reclamación: El usuario tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
4. Derechos de los usuarios
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Farmacia Aguacate CB. Los usuarios podrán ejercer los derechos de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Farmacia Aguacate CB informa que sobre sus datos personales los usuarios tienen derecho a:
· Solicitar el acceso a los datos almacenados.
· Solicitar una rectificación o la cancelación.
· Solicitar la limitación de su tratamiento.
· Oponerte al tratamiento.
· Solicitar la portabilidad de sus datos.
· Retirar/revocar el consentimiento en cualquier momento.
· Presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante correo electrónico a info@farmaciaaguacate.es/ o mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: Farmacia Aguacate CB, C/ del Aguacate 30 28044 Madrid - España - 28044 Madrid (Madrid) o la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.
5. Recogida, finalidad y tratamientos de datos
Farmacia Aguacate CB tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, Farmacia Aguacate CB será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.
A su vez Farmacia Aguacate CB informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial, información comercial de servicios así como para informar sobre cuestiones relativas a la actividad de la misma.
Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de Farmacia Aguacate CB, y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por Farmacia Aguacate CB.
6. Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando un usuario se conecta al sitio Web para mandar un correo a Farmacia Aguacate CB, se suscribe a su boletín o realiza una contratación, está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es Farmacia Aguacate CB. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que la información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Farmacia Aguacate CB, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Farmacia Aguacate CB es diferente según el sistema de captura de información:
· Formularios de contacto: Farmacia Aguacate CB solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de un sitio web con la finalidad de responder a las consultas.
Por ejemplo, Farmacia Aguacate CB utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en www.farmaciaaguacate.es/, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en www.farmaciaaguacate.es/, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones de www.farmaciaaguacate.es/ de la contratación.
· Formularios de suscripción a contenidos: Farmacia Aguacate CB solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
Los datos que se faciliten a Farmacia Aguacate CB estarán ubicados en los servidores de Advanced Software Production Line, S.L., con domicilio en C/Antonio Suárez 10, A-102, 28802, Alcalá de Henares, Madrid.
Existen otras finalidades por las que Farmacia Aguacate CB trata datos personales:
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a www.farmaciaaguacate.es/ a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece www.farmaciaaguacate.es/.
Para analizar la navegación. Farmacia Aguacate CB recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan cuando se navega por el sitio www.farmaciaaguacate.es/ cuyas caracterísiticas y finalidad están detalladas en la Política de Cookies .
Para gestionar las redes sociales. Farmacia Aguacate CB tiene presencia en redes sociales. Si el usuario se hace seguidor en las redes sociales de Farmacia Aguacate CB el tratamiento de los datos personales por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.
7. Conservación de datos personales
Los datos personales que se proporcionen a Farmacia Aguacate CB se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión.
8. Comunicación e información a terceros
Farmacia Aguacate CB informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Farmacia Aguacate CB disponga del consentimiento expreso del usuario.
9. Revocabilidad
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición el usuario tiene que enviar un correo electrónico a info@farmaciaaguacate.es/ junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.
El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que cubre pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que, al recibir su pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto. En caso de encontrar alguna irregularidad, no acepte el paquete. Indique el motivo en el albarán de entrega que le proporcionará el mensajero y contáctenos para informarnos y coordinar un nuevo envío.
Farmacia Aguacate CB solo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción y manipulación de los productos para preparar los envíos se realizan siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
Derecho de desistimiento:
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Debe devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Farmacia Aguacate CB, C/ del Aguacate 30 - 28044 Madrid (Madrid), E87329710, 915081458, info@farmaciaaguacate.es, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Antes de realizar la devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas a través del correo electrónico info@farmaciaaguacate.es, adjuntando el formulario de desistimiento rellenado con todos los datos necesarios.
También tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente este modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web, al correo electrónico info@farmaciaaguacate.es. Le confirmaremos sin demora la recepción de su desistimiento en un soporte duradero, como por ejemplo, por correo electrónico.
El consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Usted será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Producto que, por error, no corresponde al pedido:
Farmacia Aguacate CB correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y la entrega del pedido correcto.
Encuentre una solución a su problema de consumo:
Le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Cómo hacer una devolución:
Para devolver uno o varios productos, recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Acceda a su panel de usuario iniciando sesión.
- En Mi cuenta, ingrese a Mis pedidos.
- Busque el pedido en el que se encuentran los artículos a devolver y pulse en el botón Devolver productos.
- Seleccione los artículos a devolver, la cantidad e indique el motivo en el desplegable.
- Escriba brevemente los motivos de la devolución en el recuadro que se ha desplegado.
- Al final del pedido, escoja el método de reembolso que prefiera y pulse Solicitar devolución.
A continuación, recibirá un correo electrónico con los datos y los pasos a seguir para enviar la devolución.
¿Tiene coste la devolución?
Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente y los portes varían en función de la agencia o el método escogido. Farmacia Aguacate CB solo cubrirá estos costes cuando se trate de causas imputables a nosotros.
Si rechazo un paquete porque ya no lo quiero, ¿tiene coste la devolución?
En caso de no desear el pedido, puede solicitar su cancelación a través del área "Mis pedidos". Si aún no ha salido de nuestras instalaciones, gestionaremos la devolución del mismo. En el caso de que ya haya salido de nuestras instalaciones, los costes de devolución corren a cargo del cliente, quien puede elegir entre dos opciones para el envío del paquete:
- Mediante la agencia elegida por su cuenta. En caso de pérdida, con esta opción la responsabilidad será del cliente.
- Solicitándonos la recogida mediante un mensajero gestionado por nuestra parte, con un coste igual al del método de envío elegido en el pedido, que se descontará del importe total de la devolución.